Ostes kosmeetika24.eu veebipoest, kehtivad kaubale Eesti Vabariigi seadustes ettenähtud garantii ja tagastamise kord. Ostetud kaubale kehtib alates kauba kättesaamisest 14-päevane kauba tagastamisõigus, vastavalt Võlaõigusseaduse § 56-le.
- Tagastamisõiguse kasutamiseks peab tarbija esitama avalduse kosmeetika24.eu e-poe aadressil info@kosmeetika24.eu, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist
- Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja orginaalpakendis. Eemaldatud ei tohi olla ümbriskile.
- NB! Kõik tagastatavad tooted on kliendi vastutusel senikaua, kui need on jõudnud Allerbeste OÜ lattu. Veenduge, et kõik oleks korrektselt pakendatud ja oht, et toode võiks transpordil viga saada on täielikult välistatud.
- Kauba tagastamiskulud kannab klient, välja arvatud juhul kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellitule või praakkaup.
- Allerbeste OÜ tagastab raha hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul taganemisteate saamisest arvates.
- NB! Tagastamisele ei kuulu tooted mille kasutamist (või mittekasutamist) ei ole võimalik kontrollida. Näiteks ripsmetušid.
- Võimalike pretensioonide korral, palume saata e-mail aadressile info@kosmeetika24.eu. Saadetud kirjas palume kirjeldada võimalikult täpselt pretensiooni sisu ning kindlasti palume lisada kontaktandmed- nimi, e-maili aadress ning telefoninumber. Pretensiooni korral võtame teiega ühendust 3- tööpäeva jooksul.
- Allerbeste OÜ tagastab Tarbijale saatmise kulud täies ulatuses juhul kui taganemise põhjuseks on puudustega, vale, vigastada saanud toode või see ei vasta kättesaamisel oma kirjeldusele. Tootel puuduse olemasolu korral asendatakse Toode sama tootega, välja arvatud juhul kui vastavat Toodet ei ole enam müügil. Kui vastavat Toodet enam ei ole müügil, siis Tellija valikul Toode asendatakse või müügileping lõpetatakse ja tagastatakse Tellijale Toote maksumus. Tellijal on õigus Toote lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele.
- Lepingust taganemiseks loetakse ka juhud, kus klient ei tule 14 päeva jooksul kaubale järele või ei võta kaupa välja postiautomaadist 7 kalendripäeva jooksul. Tagastame sellistel juhtudel ostusumma koos postikuluga viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti.